Qonto, la principale solution de financement d'entreprise en Europe pour les PME et les freelances, desservant plus de 500 000 clients à travers l'Europe, visait à améliorer la qualité de son support client en réduisant les temps d'attente pour les demandes des clients tout en augmentant la qualité globale du service et la satisfaction des clients. Avec plus de 30 000 chats par mois, Qonto a identifié le besoin d'utiliser l'IA pour automatiser les réponses aux demandes de support de faible niveau. En intégrant Mistral Large, Qonto a considérablement amélioré l'efficacité et la précision de ses systèmes de support client et de détection de fraude, établissant une nouvelle norme pour les services bancaires numériques.